1. Résumé
- Qui est responsable ? Shanghai Nervdog Technology Co., Ltd. Voir Introduction.
- Que recueillons-nous et pourquoi ? Les renseignements nécessaires pour gérer votre compte, livrer vos achats, assurer l'équité et la stabilité du jeu, et l'améliorer. Voir Comment nous traitons vos renseignements personnels.
- Qui les reçoit ? Des fournisseurs de services qui, pour notre compte, hébergent ou analysent ces renseignements, envoient des notifications ou traitent des paiements. Voir Comment nous stockons et communiquons vos renseignements personnels.
- Où sont-ils traités ? Sur des serveurs situés aux États-Unis ; notre équipe en Chine y accède à distance. Voir Comment nous stockons et communiquons vos renseignements personnels.
- Combien de temps les conservons-nous ? Pour la plupart, jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ; les journaux et les données d'analyse, pendant des périodes fixes plus courtes. Voir Conservation des renseignements.
- Quels sont mes droits ? Accès, copie, rectification, suppression, opposition et retrait du consentement, la plupart directement dans le jeu. Voir Vos droits.
- Et les enfants ? Les joueurs de moins de 13 ans (moins de 14 ans au Québec) jouent avec des fonctions limitées. Voir Enfants et Renseignements pour les parents.
2. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Shanghai Nervdog Technology Co., Ltd. (« Nervdog », « nous », « notre ») traite vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le jeu mobile Nervdog Tactics (le « Jeu ») et nos sites Web nervdog.com et nervdog.cn (les « Sites Web » ; collectivement, les « Services »).
Nervdog est le responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection de ces renseignements et peut être joint à l'adresse support@nervdog.com.
Veuillez lire la présente politique conjointement avec nos Conditions d'utilisation.
3. Témoins et nos Sites Web
nervdog.com utilise Google Analytics, qui dépose des témoins (cookies) pour compter les visites et enregistrer les pages consultées, la localisation approximative ainsi que le type d'appareil et de navigateur. nervdog.cn utilise Baidu Tongji aux mêmes fins. Votre choix de thème clair ou sombre est enregistré dans votre navigateur. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Le formulaire de contact de nos Sites Web ouvre votre propre application de courriel ; les Sites Web n'enregistrent pas ce que vous saisissez.
4. Enfants
Le Jeu demande à chaque nouveau joueur son année et son mois de naissance, sans suggérer de réponse. Selon l'âge et la région, certaines fonctions sont désactivées :
| Région | Mode enfant (fonctions limitées) | Firebase Analytics offert à partir de |
|---|---|---|
| Canada (sauf le Québec) | Moins de 13 ans | 13 ans |
| Québec | Moins de 14 ans | 14 ans |
| États-Unis | Moins de 13 ans | 13 ans |
| Royaume-Uni | Moins de 13 ans | 13 ans, avec consentement |
| Union européenne | Moins de 13 ans | De 13 à 16 ans selon le pays, avec consentement |
| Autres régions | Moins de 13 ans | 13 ans |
Les publicités personnalisées ne sont offertes qu'à partir de 18 ans, avec consentement, dans toutes les régions.
En mode enfant : les comptes de courriel, Apple et Google ne peuvent pas être associés ; Firebase Analytics est désactivé ; aucun jeton de notification n'est recueilli ; seules des publicités adaptées aux enfants sont affichées ; et aucune autorisation de suivi n'est demandée. Les événements de jeu et les rapports de plantage sont tout de même enregistrés sur nos propres serveurs, uniquement pour soutenir le fonctionnement interne du Jeu (sécurité, correction des problèmes et équilibrage). Ils ne servent jamais à communiquer avec un enfant, à créer un profil ou à afficher des publicités, et ne sont jamais communiqués à des tiers.
Moins de 18 ans : aucune publicité personnalisée et aucune demande d'autorisation de suivi.
5. Comment nous traitons vos renseignements personnels
| Renseignements personnels | Utilisation | Base juridique (s'il y a lieu) |
|---|---|---|
| Identifiant de compte (créé par nos serveurs) et identifiant de l'appareil | Pour créer et maintenir votre compte, vous permettre de jouer en tant qu'invité et vérifier les reconnexions. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
| Identifiant de plateforme Game Center, Google Play Games, Apple ou Google | Pour vous permettre de vous connecter et de récupérer votre compte sur un nouvel appareil. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
| Adresse courriel et mot de passe haché | Pour vous permettre de vous connecter avec votre adresse courriel et pour vous envoyer des courriels concernant votre compte. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
| Jeton Apple (stocké sous forme chiffrée) | Pour révoquer « Se connecter avec Apple » lorsque vous supprimez votre compte. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
| Nom d'affichage, avatar, progression, historique des combats et parties sauvegardées | Pour fournir le Jeu. Votre nom et votre avatar sont visibles par les autres joueurs. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous. |
| Année et mois de naissance (pas le jour) | Pour appliquer les fonctions adaptées à l'âge (voir Enfants). | Respect des obligations légales. |
| Relevés d'achat : numéro de commande, article, montant, devise, pays, heure | Pour livrer les achats, rapprocher les commandes, traiter les remboursements et tenir les registres fiscaux. Nous ne recevons jamais les renseignements de votre carte. | Nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ; respect des obligations légales. |
| Adresse IP et journaux de connexion | Pour sécuriser les Services, résoudre les problèmes et déterminer votre pays. | Nos intérêts légitimes à assurer la sécurité et le bon fonctionnement des Services. |
| Dates de connexion (une entrée par jour) | Pour mesurer le nombre de joueurs quotidiens et la fidélisation. | Nos intérêts légitimes à comprendre comment le Jeu est utilisé. |
| Rapports de plantage | Pour détecter et corriger les plantages. | Nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement du Jeu. |
| Événements de jeu (actions, variations de monnaie et d'objets, combats, sessions, écrans, erreurs) avec l'identifiant de compte, un identifiant d'installation aléatoire, le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, la langue et le code de pays ; aucune adresse IP | Pour équilibrer le Jeu, faire le rapprochement de l'économie interne du Jeu, détecter la tricherie, effectuer des analyses agrégées et résoudre les problèmes. Nous ne les utilisons pas pour fixer des prix, choisir des offres ou faire du jumelage en fonction d'un joueur en particulier. | Nos intérêts légitimes à exploiter et à améliorer le Jeu ; pour les relevés d'achat et de monnaie, également notre contrat avec vous. |
| Événements de démarrage avant la connexion (premier lancement, étapes et durées de chargement) avec un identifiant d'installation aléatoire qui n'est pas un identifiant publicitaire | Pour détecter les problèmes de chargement. | Nos intérêts légitimes. Dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse, uniquement avec votre consentement. |
| Événements Firebase Analytics et identifiant d'instance de l'application | Pour analyser la façon dont les joueurs utilisent le Jeu. | Dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse, votre consentement ; ailleurs, nos intérêts légitimes. Jamais pour les enfants. |
| Identifiant d'instance Firebase Remote Config | Pour fournir les paramètres du jeu. | Nos intérêts légitimes. |
| Jeton de notification, plateforme, langue du jeu, décalage du fuseau horaire et paramètres de notification | Pour envoyer les notifications que vous avez autorisées sur votre appareil (par exemple les rapports de défense, les amis, les clubs et les annonces ; au plus deux par jour, aucune entre 22 h et 8 h, heure locale, et jamais de promotions). Chaque type peut être désactivé dans le Jeu. | Nos intérêts légitimes, sur la base de l'autorisation que vous avez donnée sur votre appareil. |
| Identifiant publicitaire et demandes de publicités | Si le Jeu affiche des publicités (diffusées par Google AdMob) : pour afficher des publicités, personnalisées uniquement pour les adultes qui y consentent. | Votre consentement lorsqu'il est requis (UE, Royaume-Uni, Suisse, certains États américains ; App Tracking Transparency d'Apple sur iOS). |
| Messages que vous envoyez à notre service de soutien | Pour vous répondre et traiter les demandes relatives aux renseignements personnels. | Nos intérêts légitimes ; respect des obligations légales. |
Nous ne recueillons pas votre localisation précise, vos contacts, vos photos, les données de votre microphone, votre vrai nom, votre date de naissance complète, votre numéro de téléphone ni vos pièces d'identité. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
7. Sécurité de vos renseignements personnels
Nous utilisons le chiffrement en transit, un accès restreint aux systèmes de production, le stockage chiffré des jetons de connexion et des copies de sauvegarde qui ne peuvent être ni modifiées ni supprimées à partir de nos serveurs. Aucune transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée. Si un incident de confidentialité présente un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.
8. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Renseignements personnels | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte, données de jeu, année et mois de naissance, dates de connexion | Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. |
| Comptes invités sans méthode de récupération (appareil seulement) | Supprimés après 24 mois sans connexion. |
| Relevés d'achat | Après la suppression du compte, un relevé anonymisé (numéro de commande, montant, devise, pays, heure) est conservé aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables (par exemple, six ans au Canada). |
| Journaux de connexion / journaux de sécurité | 30 jours / 90 jours. |
| Rapports de plantage | 90 jours. |
| Événements de jeu et de démarrage | 14 mois. Les statistiques quotidiennes sans identifiant de compte peuvent être conservées plus longtemps. |
| Données Firebase Analytics | 14 mois. |
| Jetons de notification / journal d'envoi des notifications | Jusqu'à la suppression du compte, jusqu'à ce que vous désactiviez les notifications ou jusqu'à ce que le jeton cesse de fonctionner / 14 jours. |
| Messages envoyés au soutien | 2 ans après la fermeture de votre demande. |
| Copies de sauvegarde | Les renseignements supprimés disparaissent des copies de sauvegarde dans un délai de 90 jours. |
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants. Vous pouvez exercer la plupart d'entre eux directement dans le Jeu.
- Accès et portabilité : Paramètres › Compte › Confidentialité et données › Télécharger mes données enregistre dans un fichier votre compte, vos connexions, vos parties sauvegardées, vos achats et l'historique de vos noms. Pour obtenir une copie complète, y compris les relevés d'événements de jeu, communiquez avec nous.
- Rectification : modifiez votre nom dans le Jeu ; pour changer votre adresse courriel, dissociez-la, puis associez la nouvelle.
- Suppression : Paramètres › Compte › Supprimer le compte, ou consultez notre page de suppression de compte.
- Retrait du consentement : Paramètres › Compte › Confidentialité et données › Options de confidentialité (affiché là où le formulaire de consentement s'applique), ou les paramètres de confidentialité de votre appareil. Le retrait n'a pas d'incidence sur le traitement effectué avant celui-ci.
- Opposition : vous pouvez vous opposer à l'analyse de vos événements de jeu en communiquant avec nous ; nous n'enregistrerons alors que les événements nécessaires pour assurer l'exactitude de votre compte et de vos achats.
- Publicité : vous pouvez refuser ou retirer votre consentement aux publicités personnalisées dans Options de confidentialité et dans les paramètres de votre appareil.
- Annonces : vous pouvez désactiver chaque type de notification dans les paramètres du Jeu.
Pour présenter une demande, envoyez un courriel à support@nervdog.com en indiquant votre identifiant de compte (affiché dans Paramètres › Compte). Nous vérifions d'abord votre identité, au moyen d'un code affiché dans le Jeu ou par l'intermédiaire de votre adresse courriel associée, et nous répondons dans un délai de 30 jours (un mois dans l'UE et au Royaume-Uni, 45 jours en Californie).
10. Nous joindre
Shanghai Nervdog Technology Co., Ltd.
No. 536, Laolu Road, Lingang New Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone
Responsable de la protection des renseignements personnels : support@nervdog.com
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre région (voir les sections propres à chaque territoire ci-dessous).
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à l'occasion. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. En cas de modification importante, nous vous en informerons également dans le Jeu et, lorsque c'est requis, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.
12. Langue
La présente politique est offerte en anglais, en français et en chinois. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi de votre lieu de résidence exige qu'il en soit autrement.
13. Renseignements pour les parents
Comment connaissez-vous l'âge de mon enfant ? Nous demandons à chaque nouveau joueur son année et son mois de naissance, sans suggestion de réponse.
Que recueillez-vous auprès de mon enfant ? Seulement ce dont le Jeu a besoin pour fonctionner (compte, données de jeu, achats, rapports de plantage et événements de jeu servant au fonctionnement interne). En mode enfant, les comptes ne peuvent pas être associés à un courriel, à Apple ou à Google, l'analyse et les notifications envoyées par le serveur sont désactivées, et seules des publicités adaptées aux enfants sont affichées. Voir Enfants.
Mon enfant peut-il faire des achats ? Les achats passent par l'App Store ou Google Play. Utilisez leurs contrôles parentaux (Autorisation d'achat, Family Link) pour approuver ou bloquer les achats.
Comment puis-je consulter ou supprimer les renseignements de mon enfant ? Envoyez un courriel à support@nervdog.com en indiquant l'identifiant de compte de votre enfant, ou supprimez le compte dans Paramètres › Compte › Supprimer le compte.
14. Canada et Québec
- Notre responsable de la protection des renseignements personnels (la personne chargée de la protection des renseignements personnels) peut être joint à l'adresse support@nervdog.com.
- Nos fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada sont énumérés à la section Comment nous stockons et communiquons vos renseignements personnels. Les renseignements traités à l'extérieur du Canada peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ces pays. Vous pouvez nous demander plus d'information sur nos politiques relatives aux fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada.
- Pour les résidents du Québec, nous évaluons la protection des renseignements personnels avant qu'ils ne soient communiqués à l'extérieur du Québec. Les publicités personnalisées restent désactivées, à moins que vous n'y consentiez.
- Vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
15. Union européenne, Royaume-Uni et Suisse
Les bases juridiques de chaque utilisation sont indiquées à la section Comment nous traitons vos renseignements personnels. Les outils d'analyse et les publicités personnalisées qui reposent sur des renseignements stockés sur votre appareil ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer dans Options de confidentialité. Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement et de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez ou travaillez.
16. États-Unis
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Lorsque les publicités personnalisées constituent un « partage » (sharing) au sens des lois des États sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez refuser ce partage dans Options de confidentialité. Pour les enfants de moins de 13 ans, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour soutenir le fonctionnement interne du Jeu, comme le décrit la section Enfants.